Настоящий текст является договором между интернет-магазином Индивидуального предпринимателя «Ашимовой М.М.», размещенным в сети интернет по адресу www.220volt.kz, именуемым в дальнейшем «Продавец», и потребителем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин ИП Ашимовой М.М.
1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со статьей ст.395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан) и содержит все существенные условия организации купли-продажи товара дистанционным способом через интернет-магазин www.220volt.kz.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор.
1.3. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.1. «Товар» - электротехническая и кабельно-проводниковая продукция в ассортименте, представленном на сайте интернет-магазина.
2.2. «Каталог» - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте www.220volt.kz.
2.3. «Заказ» - заявка Покупателя на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного товара, оформленная в интернет-магазине www.220volt.kz.
2.4. «Договор» - условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем.
2.5. «Интернет-магазин» - сайт Продавца: www.220volt.kz., предназначенный для заключения договоров купли-продажи дистанционным способом, в соответствии с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащемся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром.
2.6. «Покупатель» - любое физическое или юридическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
2.7. «Продавец» - индивидуальный предприниматель Ашимова Майра Мукатаевна, а также аффилированные с ним компании.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2.
В таком случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь - на сайте Интернет-магазина, во вторую очередь - сложившемся в сети Интернет.
3.1. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с настоящей редакцией Договора.
Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Интернет-магазин: www.220volt.kz.
3.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина : www.220volt.kz.
3.3. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель вправе не заказывать товар или оставлять заявки на товар через указанный сайт.
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем самостоятельно при оформлении заказа. При этом, Покупатель сам несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа.
4.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием всех условий данного Договора (безусловным акцептом), после чего Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина www.220volt.kz.
5.2. Для регистрации Покупателя в Интернет-магазине в целях получения возможности оформлять заказы, Покупатель самостоятельно заполняет форму регистрации, тем самым подтверждая ознакомление с настоящей офертой и выражая согласие на предоставление точной и полной информации о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.
5.3. Подтверждение заказа в Интернет-магазине производится автоматически, после оплаты. Принятие заказа подтверждается Продавцом только в случаях оплаты заказа после доставки:
в день заказа (если заказ поступает до 18-00 час);
на следующий день до 11-00 час. (если заказ поступит после 18.00 час.).
5.4. При наличии ошибок или предоставления Покупателем неполных сведений в полях при оформлении заказа: «ФИО», «Адрес доставки» и «Телефон для связи», с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
5.5. Способ связи, указанный Покупателем при заказе, может быть использован сотрудником интернет-магазина для уточнения времени или даты доставки заказа.
5.6. При отсутствии товара на складе, из представленного в Каталоге, менеджер интернет-магазина сообщает об этом Покупателю посредством связи, указанной при оформлении заказа, и предлагает заменить отсутствующий товар на товар с аналогичными характеристиками.
При согласии Покупателя с поставкой такого товара, если цена товара предлагаемого взамен, выше цены отсутствующего товара, Покупатель должен заплатить разницу в цене. В случае отказа Покупателя от доплаты, Покупателю возвращается сумма оплаты.
В случае, если цена предлагаемого взамен товара ниже цены отсутствующего товара, разница в цене возвращается Покупателю.
При отказе Покупателя от поставки оплаченного товара, заказ аннулируется, а Продавец обязан вернуть сумму предоплаты в течение 3-х рабочих дней на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара или на иной счет, указанный Покупателем.
Возврат денежных средств оформляется на основании заявления Покупателя. К заявлению прикладывается ранее пробитый электронный чек. Кассиром составляется акт возврата денежных средств, в произвольной форме, в котором указывается причина возврата денежных средств.
5.7. Указанная на сайте цена Товара не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оформления заказа Покупателем.
5.8. Информация, касающаяся характеристик Товаров, указывается на основе данных, предоставленных производителями. Продавец не несет ответственность за несоответствие реальных характеристик Товара, характеристикам, указанным в паспортах и на упаковках. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров.
5.9. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров носят исключительно информационный характер. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу для получения консультации.
5.10. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную Покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
6.1. При оформлении Заявки на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
6.2. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (п.6.1.), понимает, что вносимая им информация предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений о статусе заказа и другой информации.
6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона Республики Казахстан.
6.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме.
6.7. Принимая условия настоящего соглашения, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V от 21.05.2013 года «О персональных данных и их защите».
7.1. Срок доставки заказов от 1 до 14 календарных дней и зависит от выбранного Покупателем способа доставки и региона доставки. Статус заказа меняется при поступлении оплаты (при предоплате) и принятии заказа (при постоплате).
7.2. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
Доставка осуществляется на условиях заключенных с Интернет-магазинов договоров, либо Покупатель может воспользоваться услугами доставки АО Казпочта или DPD, а также путем Самовывоза.
Ссылка на калькулятор доставки DPD: http://mydpd.dpd.kz/ols/calc/.
Ссылка на калькулятор доставки АО Казпочта: https://post.kz/calc.
7.3. Покупатель (физическое лицо) вправе оплатить Товар наличными деньгами, а при расчетах по заключенным договорам – безналичным перечислением через личный кабинет, согласно выставленного счета на оплату.
Предоплата наличными денежными средствами может осуществляться Покупателем в момент получения Товара на филиалах Продавца в городах Алматы, Астана, Актобе, Караганда, Шымкент.
С юридическими лицами оплата производится безналичным расчетом через личный кабинет, согласно выставленного счета на оплату.
При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца, который через онлайн-кассу формирует электронный чек на почту Покупателя, указанной при оформлении заказа.
Оплата производится в национальной валюте – тенге, с учетом НДС.
7.4. Покупатель обязан обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.
7.5. При Самовывозе или в момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (модель, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара.
Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи товара.
После приема заказа Покупателем, Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара. Риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара.
При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.
Обмен некачественного товара производится незамедлительно только после возврата такого товара, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Покупатель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.
7.6. При условии самовывоза товара в пункте выдачи заказа и отсутствии каких-либо претензий, Покупатель оплачивает товар, а также подписывает необходимые документы, что служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, количеству и внешнему виду Товара.
7.7. Общее время приема-передачи товара не должно превышать 30 минут.
7.8. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, а также выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7.9. Покупатель вправе отказаться от качественного товара, заказанного через Интернет-магазин. Возврат товара, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».
Отказ можно оформить:
в момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
после оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине», а также через «горячую линию», позвонив на которую и сообщив оператору номер заказа, отказаться от приобретения товара.
когда покупка оплачена. Алгоритм действий аналогичен предыдущему. В таком случае возврат суммы оплаты производится Покупателю в десятидневный срок с даты получения Продавцом уведомления о возврате денег;
если заказ уже в пути. В этом случае Покупателю должен оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом Продавца через сайт или по телефону «горячей линии». Возврат суммы оплаты производится в течение 3-х банковских дней после получения и проверки Продавцом отмененного заказа. Средства, затраченные на доставку и возврат товара, Покупателю не возвращаются.
8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», Законодательства РК и условиями настоящего Договора.
8.1.1. Покупатель не имеет права в одностороннем порядке отказаться от получения и оплаты качественного Товара, поставляемого под индивидуальный заказ на основании технических характеристик, указанных Покупателем (заказной товар – это товар, отсутствующий на складе Продавца и поставленный под «заказ» Покупателя).
8.2. Возврат товаров надлежащего качества :
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от качественного товара в любой момент до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, копия документа об оплате).
8.2.2. Согласно п.1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
лекарственные средства и медицинские изделия;
нательное белье;
чулочно-носочные изделия;
животные и растения;
метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотна, искусственный мех, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка;
абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны и планшеты с поддержкой SIM-карт без заводских дефектов).
8.2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Расходы на доставку при возврате товара, Покупатель берет на себя.
8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества :
8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности товара, претензии принимаются не позднее 20 календарных дней после получения товара.
8.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества, покупателю возвращается стоимость товара, доставки (при ее оплате) и обратной пересылки.
8.4. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока и предъявлении чека, удостоверения личности, и заполненного бланка заявления о возврате уплаченных ранее денежных средств. Гарантийные сроки указываются в паспортах и/или иных документах на товар. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель) несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
8.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования и поступления возврата товара на склад Продавца. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой Продавец немедленно удовлетворяет заявленное Покупателем требование.
ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ :
9.1. Соблюдать условия настоящего договора
9.2. Передать Покупателю оплаченный товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 11 настоящего Договора.
9.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
9.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
9.5. При поставке товара, интернет-магазин выписывает следующие документы по сделке, в соответствии с бухгалтерским и налоговым учетом РК:
сопроводительная накладная на товар (СНТ);
электронный счет-фактура (ЭСФ);
акт приема-передачи;
накладная на отпуск товаров на сторону.
через онлайн-кассу формирует электронный чек на почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
Если товар реализуется физическим лицам не для перепродажи, то СНТ не оформляется.
Покупатель обязан подтвердить или отклонить СНТ в течение 20 календарных дней с даты ее регистрации в ИС ЭСФ. Это можно сделать при помощи ЭЦП.
При передаче Товара Покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий личность получателя, или оформленную в соответствии с действующим законодательством доверенность от Покупателя на получение Товара, а также указать данные этих документов в накладной (или проставить оттиск печати юридического лица или ИП).
ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО :
9.5. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.220volt.kz.Все изменения вступают в силу с даты публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Продавца и Покупателя, заключивших Договор до размещения измененных условий Оферты.
9.6. Расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
9.7. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
9.8. При условиях 100% предоплаты заказанного Покупателем товара, Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
9.9. Установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
9.10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail - рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН :
9.11. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
9.12. Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
9.13. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
9.14. В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество), механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.
ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО :
9.15. Отказаться от получения e-mail -рассылок.
9.16. Осуществлять возврат полученного товара, в соответствии с разделом 8 настоящего договора.
10.1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
10.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора.
10.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до выполнения Сторонами всех условий.
13.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (время г.Караганды) отзыва оферты, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
Регионы отпуска товара на условиях Самовывоза:
г.Астана,
г.Алматы
г.Актобе
г.Караганда
г.Шымкент